Termini e condizioni

Articolo 1 – Definizioni
In queste condizioni si intende per:
Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il suo diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio della sua attività professionale o imprenditoriale e conclude un contratto a distanza con l’imprenditore;
Giorno: giorno di calendario;
Transazione a lungo termine: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è differito nel tempo;
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all’imprenditore di memorizzare informazioni a lui indirizzate, in modo tale che sia possibile consultarle e riprodurle invariate in futuro.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
Contratto a distanza: un contratto concluso all’interno di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, utilizzando esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto;
Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto, senza che il consumatore e l’imprenditore siano presenti nello stesso momento nello stesso luogo.
Condizioni generali: queste Condizioni Generali dell’imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell’imprenditore
Identità dell'imprenditore Nome dell'azienda: Torino Vistiti E-mail del servizio clienti: contact@torinovestiti.com

Articolo 3 – Applicabilità
Queste condizioni generali si applicano a tutte le offerte dell’imprenditore e a tutti i contratti a distanza e ordini tra imprenditore e consumatore.

Prima che il contratto a distanza venga concluso, il testo di queste condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato che le condizioni generali sono disponibili presso l’imprenditore e saranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore.

Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore elettronicamente in modo tale da poter essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto durevole. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che saranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore per via elettronica o in altro modo.
Nel caso in cui, oltre a queste condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche per prodotti o servizi, si applicano i paragrafi secondo e terzo e il consumatore può sempre appellarsi alla disposizione applicabile che gli è più favorevole in caso di condizioni generali contrastanti.

Se una o più disposizioni di queste condizioni generali dovessero in qualsiasi momento essere totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e queste condizioni rimarranno comunque in vigore per il resto e la disposizione in questione sarà sostituita di comune accordo con una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo dell’originale.

Situazioni non coperte da queste condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" di queste condizioni generali.

Ambiguità sull’interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere interpretate "nello spirito" di questi termini e condizioni generali.

Articolo 4 – L’offerta

Se un’offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell’offerta.

L’offerta è senza impegno. L’imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l’offerta.

L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell’offerta da parte del consumatore. Se l’imprenditore utilizza immagini, queste sono una fedele rappresentazione dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori ovvi nell’offerta non vincolano l’imprenditore.

Tutte le immagini, dati delle specifiche nell’offerta sono indicative e non possono dare luogo a compensazione o risoluzione del contratto.

Le immagini dei prodotti sono una fedele rappresentazione dei prodotti offerti. L’imprenditore non può garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono associati all’accettazione dell’offerta. Ciò riguarda in particolare:

il prezzo, escluse le tasse doganali e l’IVA di importazione. Questi costi aggiuntivi saranno a carico e a rischio del cliente. Il servizio postale e/o corriere utilizzerà il regime speciale per i servizi postali e di corriere in relazione all’importazione. Questo regime si applica se le merci vengono importate nel paese dell’UE di destinazione, come nel caso in questione. Il servizio postale e/o corriere raccoglierà l’IVA (eventualmente insieme ai dazi doganali addebitati) dal destinatario della merce;

eventuali spese di spedizione;

come sarà concluso il contratto e quali azioni sono necessarie a tale scopo;

se il diritto di recesso è applicabile o meno;

il metodo di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;

il termine per accettare l’offerta o il termine entro il quale l’imprenditore garantisce il prezzo;

l’importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi per l’uso della tecnica per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per il mezzo di comunicazione utilizzato;

se il contratto verrà archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, come potrà essere consultato dal consumatore;

il modo in cui il consumatore può controllare e, se lo desidera, correggere i dati forniti nel contratto prima della sua conclusione;

eventuali altre lingue oltre all’olandese in cui il contratto può essere concluso;

i codici di condotta a cui l’imprenditore ha aderito e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta elettronicamente;

la durata minima del contratto a distanza nel caso di una transazione a durata determinata. Opzionale: dimensioni, colori e tipi di materiali disponibili.

Articolo 5 – Il contratto
Il contratto è concluso, senza pregiudizio per le disposizioni del paragrafo 4, al momento dell’accettazione da parte del consumatore dell’offerta e del rispetto delle condizioni stabilite.
Se il consumatore ha accettato l’offerta elettronicamente, l’imprenditore confermerà immediatamente per via elettronica la ricezione dell’accettazione dell’offerta. Fino a quando la ricezione di questa accettazione non è stata confermata dall’imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
Se il contratto è concluso elettronicamente, l’imprenditore adotterà adeguate misure tecniche e organizzative per la sicurezza del trasferimento dei dati elettronici e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l’imprenditore adotterà adeguate misure di sicurezza.
L’imprenditore può, nell’ambito della legge, verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori rilevanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se l’imprenditore, sulla base di questa indagine, ha validi motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta con motivazione o di allegare condizioni speciali all’esecuzione.
L’imprenditore fornirà al consumatore le seguenti informazioni insieme al prodotto o servizio, per iscritto o in modo tale che possano essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole:

• le condizioni e il modo in cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una chiara dichiarazione sull’esclusione del diritto di recesso;

• informazioni sulle garanzie esistenti e sull’assistenza post-vendita;

• i dati inclusi nell’articolo 4 paragrafo 3 di queste condizioni, a meno che l’imprenditore non abbia già fornito queste informazioni al consumatore prima dell’esecuzione del contratto;

• i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
  Nel caso di una transazione a lungo termine, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
  Ogni contratto è concluso sotto la condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

Articolo 6 – Diritto di recesso
Quando acquista prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo a quello in cui il consumatore o un rappresentante da lui designato in precedenza e comunicato all’imprenditore ha ricevuto il prodotto.
Durante il periodo di riflessione, il consumatore deve maneggiare il prodotto e l’imballaggio con cura. Lo disimballerà o lo utilizzerà solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo. Se esercita il suo diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni originali e nell’imballaggio originale all’imprenditore, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall’imprenditore.
Se il consumatore desidera esercitare il suo diritto di recesso, è obbligato a notificare l’imprenditore entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il consumatore deve farlo mediante un messaggio scritto/email. Dopo che il consumatore ha comunicato che desidera esercitare il suo diritto di recesso, deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che i prodotti consegnati sono stati restituiti in tempo utile, ad esempio tramite una prova di spedizione.
Se il consumatore non ha comunicato la sua intenzione di esercitare il diritto di recesso entro i termini indicati nei paragrafi 2 e 3, o non ha restituito il prodotto all’imprenditore, l’acquisto è definitivo.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso
Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, i costi di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.
Se il consumatore ha pagato un importo, l’imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dal recesso. La condizione è che il prodotto sia già stato ricevuto dal rivenditore online o che possa essere fornita una prova conclusiva della restituzione completa.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso
L’imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritto nei paragrafi 2 e 3. L’esclusione del diritto di recesso è valida solo se l’imprenditore lo ha chiaramente indicato nell’offerta, o almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
L’esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

• che sono stati realizzati dall’imprenditore secondo le specifiche del consumatore;

• che sono chiaramente di natura personale;

• che per loro natura non possono essere restituiti;

• che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;

• il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l’imprenditore non ha alcun controllo;

• per giornali e riviste sciolti;

• per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo;

• per prodotti igienici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.

L’esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

• relativi a alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da eseguire in una data specifica o durante un periodo specifico;

• la cui consegna è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;

• relativi a scommesse e lotterie.

Articolo 9 – Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non aumenteranno, con l’eccezione di variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
In deroga al paragrafo precedente, l’imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni nel mercato finanziario e su cui l’imprenditore non ha alcun controllo, a prezzi variabili. Questa dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che eventuali prezzi indicati siano prezzi di riferimento, sono indicati nell’offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da disposizioni di legge o regolamenti.
Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l’imprenditore lo ha concordato e:

• sono il risultato di disposizioni di legge o regolamenti; oppure

• il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto con effetto dal giorno in cui l’aumento del prezzo entra in vigore.

I beni vengono spediti dal fornitore a te. Di conseguenza, tutti i prezzi sul nostro sito web sono esclusi dall’IVA e dai dazi doganali.
Sei responsabile dell’importazione dei beni nel paese in cui ordini i beni e del pagamento di tutte le tasse applicabili e dei dazi doganali.
Il luogo di consegna è conforme all’Articolo 5, primo paragrafo, della Legge sull’IVA del 1968, nel paese in cui inizia il trasporto. In questo caso, la consegna avviene al di fuori dell’UE. Pertanto, il servizio postale o il corriere addebiterà al destinatario l’IVA all’importazione o i costi doganali. Di conseguenza, l’imprenditore non addebiterà l’IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e battitura. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e battitura. In caso di errori di stampa e battitura, l’imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

L’imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni di legge e/o regolamenti governativi esistenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l’imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.
Una garanzia fornita dall’imprenditore, dal produttore o dall’importatore non pregiudica i diritti legali e le rivendicazioni che il consumatore può far valere contro l’imprenditore ai sensi del contratto.
Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati all’imprenditore per iscritto entro 14 giorni dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve avvenire nell’imballaggio originale e in condizioni nuove.
Il periodo di garanzia dell’imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. L’imprenditore non è mai responsabile dell’idoneità finale dei prodotti per ciascuna applicazione individuale del consumatore, né di eventuali consigli relativi all’uso o all’applicazione dei prodotti.

La garanzia non si applica se:

• Il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti consegnati da solo o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;

• I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati trattati in altro modo in modo negligente o in violazione delle istruzioni e/o dell’imballaggio dell’imprenditore;

• Il difetto è dovuto, in tutto o in parte, a regolamenti che il governo ha emanato o emanerà riguardo alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

L’imprenditore eserciterà la massima cura nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti.
Il luogo di consegna è l’indirizzo che il consumatore ha comunicato all’azienda.
In conformità con l’Articolo 4 di queste condizioni generali, l’azienda eseguirà gli ordini accettati tempestivamente, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato con il consumatore un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dall’ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto senza costi ed è titolato a un eventuale risarcimento.

In caso di scioglimento in conformità con il paragrafo precedente, l’imprenditore rimborserà l’importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dalla risoluzione.

Se la consegna di un prodotto ordinato è impossibile, l’imprenditore farà ogni sforzo per rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che viene consegnato un articolo sostitutivo. Gli articoli sostitutivi non possono escludere il diritto di recesso. I costi di eventuale restituzione sono a carico dell’imprenditore.

Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti è a carico dell’imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato comunicato in precedenza all’imprenditore, salvo diverso accordo esplicito.

Articolo 12 – Transazioni a lungo termine: durata, cessazione e rinnovo

Cancellazione
Il consumatore può recedere da un contratto concluso a tempo indeterminato e che prevede la consegna regolare di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi, in qualsiasi momento, rispettando le regole di cancellazione concordate e un termine di preavviso massimo di un mese.
Il consumatore può recedere da un contratto concluso per un periodo determinato e che prevede la consegna regolare di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi, in qualsiasi momento alla fine del periodo determinato, rispettando le regole di cessazione concordate e un termine di preavviso massimo di un mese.

Il consumatore può terminare i contratti menzionati nei paragrafi precedenti:

• in qualsiasi momento e senza essere limitato a una cancellazione in un momento specifico o durante un periodo specifico;

• almeno nella stessa modalità in cui sono stati stipulati;

• sempre con lo stesso termine di preavviso che l’imprenditore ha concordato per sé.

Rinnovo
Un contratto concluso per un periodo determinato e che prevede la consegna regolare di prodotti (compresi giornali e riviste) o servizi, non può essere rinnovato o esteso tacitamente per un periodo determinato.

In deroga al paragrafo precedente, un contratto concluso per un periodo determinato e che prevede la consegna regolare di giornali e riviste quotidiani e settimanali può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato fino a tre mesi, a condizione che il consumatore possa terminare questo contratto rinnovato alla fine del rinnovo con un preavviso massimo di un mese.

Un contratto concluso per un periodo determinato e che prevede la consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente esteso solo per un periodo indeterminato se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un termine di preavviso massimo di un mese e un termine massimo di tre mesi nel caso in cui il contratto preveda la consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di giornali quotidiani, settimanali e mensili.

Un contratto di durata limitata per la consegna regolare di giornali quotidiani, settimanali e mensili, riviste in prova o come abbonamento introduttivo, non viene tacitamente prorogato e termina automaticamente alla fine del periodo di prova o del periodo introduttivo.

Durata
Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un termine di preavviso massimo di un mese dopo un anno, a meno che ragionevolezza ed equità non si oppongano alla cessazione prima della fine del periodo concordato.

Articolo 13 – Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall’inizio del periodo di riflessione di cui all’Articolo 6 paragrafo 1. Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.

Il consumatore è obbligato a segnalare tempestivamente all’imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l’imprenditore ha il diritto, nel rispetto delle limitazioni legali, di addebitare al consumatore i costi ragionevoli precedentemente comunicati.

Articolo 14 – Reclami

I reclami relativi all’esecuzione del contratto devono essere presentati all’imprenditore, in modo completo e chiaramente descritto, entro 7 giorni dal momento in cui il consumatore ha scoperto i difetti.

I reclami presentati all’imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l’imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con un messaggio di ricezione e un’indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla risoluzione delle controversie.

Un reclamo non sospende gli obblighi dell’imprenditore, a meno che l’imprenditore non indichi diversamente per iscritto.

Se un reclamo è giustificato, l’imprenditore sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati, a sua discrezione.

Articolo 15 – Controversie

I contratti tra l’imprenditore e il consumatore ai quali si applicano queste condizioni generali sono regolati esclusivamente dalle leggi di Hong Kong, anche se il consumatore risiede all’estero.

Articolo 16 – CESOP

A causa delle misure introdotte e rafforzate dal 2024 riguardanti la "Modifica della Legge sull’IVA del 1968 (Legge di Attuazione della Direttiva sui Prestatori di Servizi di Pagamento)" e quindi l’implementazione del Sistema Centrale di Informazioni sui Pagamenti Elettronici (CESOP), i prestatori di servizi di pagamento possono registrare dati nel sistema europeo CESOP.

Articolo 17 – Usi Proibiti

Oltre ad altri divieti indicati in questi termini, è vietato al consumatore utilizzare il sito web o il suo contenuto per:

• Qualsiasi scopo illegale;

• Violare i diritti di proprietà intellettuale dell’imprenditore o di terzi;

• Caricare software dannoso, come virus;

• Inviare spam, tentativi di phishing o attività fraudolente;

• Caricare contenuti osceni, diffamatori o discriminatori.

L’imprenditore si riserva il diritto di intraprendere azioni, inclusa la cessazione dell’accesso ai servizi, per qualsiasi violazione degli usi proibiti.

Articolo 18 – Limitazione di Responsabilità

L’imprenditore non può essere ritenuto responsabile per danni diretti, indiretti o consequenziali derivanti dall’uso dei servizi, dei prodotti o delle informazioni fornite sul sito web.

La responsabilità totale dell’imprenditore non supererà in nessun caso l’importo pagato dal consumatore per i beni o servizi acquistati.