Politica di spedizione
Di seguito sono riportati i tempi di consegna medi per tutti i nostri pacchi:
- Una volta effettuato l'ordine, abbiamo bisogno di 1-3 giorni lavorativi per elaborarlo. Durante la settimana, il tempo di elaborazione è di un giorno lavorativo, ma se effettui un ordine il venerdì sera o nel fine settimana, potrebbe richiedere un po' più di tempo.
- Una volta elaborato, il tuo ordine viene spedito e sarà consegnato in media entro 8-15 giorni lavorativi. Ci impegniamo a rendere il processo di ordinazione e consegna il più semplice possibile per i nostri clienti. Tuttavia, se hai domande o commenti, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Annullamento di un Ordine
Una volta effettuato l’ordine, questo viene immediatamente preparato per la spedizione dai nostri sistemi automatizzati. Pertanto, purtroppo non è possibile annullare un ordine completato. Se hai dubbi sul prodotto ricevuto, offriamo un processo di reso senza problemi. Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione e ricevere un rimborso completo.
Costi di Spedizione
Copriamo i costi di spedizione per ogni ordine. Non esiste una quantità minima di acquisto.
Origine dei Prodotti
Torino Vestiti collabora con una rete globale di fornitori, inclusi molti dalla Cina, per offrirti prodotti di qualità a prezzi competitivi. Comprendiamo che potresti avere domande sull'origine dei nostri prodotti, ma ti assicuriamo che seguiamo rigorosi standard internazionali.
Ogni prodotto viene accuratamente ispezionato e testato prima della spedizione, e lavoriamo solo con produttori affidabili impegnati nella qualità eccellente. Il nostro obiettivo è offrirti i migliori prodotti che non trovi nei negozi, al miglior prezzo possibile. La tua soddisfazione e tranquillità sono la nostra massima priorità.
Hai domande sul tuo ordine?
Ti invitiamo a consultare prima la nostra pagina delle FAQ. Molto probabilmente troverai lì la risposta alla tua domanda. Se non trovi una risposta, contattaci tramite la pagina di contatto. Il nostro servizio clienti è disponibile 7 giorni su 7 e risponde sempre entro 24 ore.
Responsabilità per il Ritiro dei Pacchi Non Consegnati
Nel caso in cui un pacco non venga consegnato perché il cliente non era a casa e venga inviato all’ufficio postale per il ritiro, è responsabilità del cliente ritirarlo entro il termine stabilito. Se il pacco viene restituito a noi perché il cliente non lo ha ritirato, non offriamo rimborsi. Tuttavia, possiamo rispedire il pacco a spese del cliente. Per organizzare una nuova spedizione, contattaci via email e ti forniremo il costo della spedizione. Se il cliente non accetta questa soluzione, dovrà fornire prove che non abbiamo adempiuto al nostro dovere di tentare la consegna.
Contatta il Venditore per una Richiesta di Contestazione/Chargeback
Se il consumatore intende avviare una contestazione o un chargeback con la banca o il fornitore di servizi di pagamento, è obbligatorio contattare prima il venditore. Il consumatore deve informare il venditore per iscritto del problema e concedergli l'opportunità di risolverlo. Questo può essere fatto via email o tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito web. Se il venditore non risponde entro un tempo ragionevole o se il problema non viene risolto in modo soddisfacente, il consumatore può valutare di presentare una contestazione o un chargeback. Contattando prima il venditore, il consumatore offre l’opportunità di risolvere il problema rapidamente ed efficacemente senza l’intervento di terzi.