Domande frequenti
Quando arriverà il mio ordine?
Sappiamo che non vedi l'ora di ricevere il tuo ordine! Puoi tracciare il pacco in tempo reale sulla nostra pagina di tracciamento. Inserisci il numero d'ordine o il codice di tracciamento per scoprire il tempo di consegna stimato. La spedizione richiede generalmente 8-15 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità del corriere e delle condizioni meteorologiche.
Quanto dura il periodo di reso?
Il periodo di reso è di 14 giorni dalla data in cui ricevi il tuo ordine.
Come posso restituire il mio ordine?
Puoi restituire il tuo ordine contattando il nostro team di assistenza clienti, che ti guiderà attraverso il processo di reso.
Posso cambiare il mio prodotto?
Sì, puoi cambiare il tuo prodotto se il periodo di reso di 14 giorni è ancora valido. Per ulteriore assistenza, contatta il nostro team di assistenza clienti.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Processiamo gli ordini rapidamente. Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci entro 15 minuti dall'effettuazione dell'ordine. Compila il nostro modulo di contatto e faremo del nostro meglio per aiutarti!
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
In media, occorrono 1-3 giorni lavorativi affinché il rimborso venga accreditato sul tuo conto dopo che il tuo reso è stato ricevuto e processato.
Devo pagare per la spedizione del reso?
Sì, purtroppo non rimborsiamo i costi di spedizione del reso. Tuttavia, l'importo dell'acquisto sarà completamente rimborsato dopo un reso effettuato con successo.
Quando non posso restituire i miei prodotti?
Non puoi restituire i prodotti se:
- sono danneggiati
- non soddisfano le condizioni di reso
- sono prodotti personalizzati
- sono stati modificati dall'acquirente
- sono prodotti per l'igiene
- sono stati acquistati in saldo
Offrite rimborsi o resi?
Sì, offriamo la possibilità di effettuare un reso ed il rimborso! Se hai bisogno di aiuto, inviaci un'email e ti assisteremo nel processo. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Rimborso.
Quali metodi di pagamento accettate?
Offriamo opzioni di pagamento sicure con carta di credito e PayPal per la tua comodità e tranquillità. Puoi verificare le opzioni disponibili durante il checkout.
Posso pagare alla consegna?
Al momento non offriamo il pagamento in contrassegno. Tuttavia, puoi pagare in modo sicuro online utilizzando PayPal o una carta di credito durante il checkout.
Non ho ancora ricevuto il mio ordine: dove si trova?
Non preoccupatevi, il vostro ordine è in arrivo! Potete seguire il vostro pacco qui per avere gli ultimi aggiornamenti: https://torinovestiti.com/apps/parcelpanel.
Perché il mio ordine sta impiegando più tempo del previsto?
Ci impegniamo a consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile, ma a volte possono verificarsi ritardi a causa di fattori come orari del corriere, condizioni meteorologiche o procedure doganali. Siamo qui per aiutarti e assicurarci che tu sia informato durante tutto il processo.
Posso modificare il mio indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?
Se hai bisogno di modificare il tuo indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile. Se il tuo ordine non è stato ancora processato, aggiorneremo l'indirizzo per te.
I prodotti vengono spediti a livello internazionale?
Sì, spediamo in molti paesi! Se ti trovi al di fuori dell'Italia, verifica le opzioni di spedizione disponibili per la tua regione durante il checkout.
Dovrò pagare dazi doganali per gli ordini internazionali?
I dazi doganali sono determinati dal paese di destinazione e eventuali costi aggiuntivi sono a carico del cliente. Ti consigliamo di verificare con l'ufficio doganale locale per maggiori informazioni.
Posso tracciare il mio ordine da altri paesi?
Sì, puoi tracciare il tuo ordine da qualsiasi parte del mondo! Inserisci il numero di tracciamento sulla nostra pagina di tracciamento e riceverai aggiornamenti ovunque ti trovi.
Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo danneggiato o sbagliato?
Ci dispiace se hai ricevuto un articolo danneggiato o sbagliato! Contattaci immediatamente con il numero d'ordine e una foto dell'articolo. Risolveremo il problema il prima possibile.
Ci sono costi di spedizione?
No, la spedizione in Italia è completamente gratuita.
Come posso contattare il servizio clienti?
Se hai domande, commenti o hai bisogno di assistenza, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@torinovestiti.com Il nostro team dedicato sarà felice di aiutarti.